饒醫(yī)資訊 | 檢驗科流程再造出成效

  為進一步改善患者就醫(yī)體驗、提高患者就醫(yī)效率，上饒市人民醫(yī)院職能科室與物業(yè)公司召開臨床檢驗標本前處理溝通交流會。通過會議協(xié)商、探討，對水南、城北兩個院區(qū)工人取送標本跟班進行調(diào)研，對標本前送達流程進行再造，如：調(diào)整標本送達時間、增加標本運送工人、保障氣動物流功能、優(yōu)化信息簽發(fā)處理等。標本接收后加快標本快速分流到各專業(yè)組、結(jié)果出來后第一時間審核，保證檢驗結(jié)果以最快的速度到達患者及醫(yī)生端。

通過流程改造，檢驗前周轉(zhuǎn)時間、全程時間（總周轉(zhuǎn)時間）、標本出報告時間較前均明顯縮短，從源頭上進一步解決了患者看病堵、看病難、看病慢問題，提高了服務(wù)效率，改善了患者就醫(yī)體驗，得到了臨床醫(yī)生及患者的高度認同及感謝。

按新流程后，門診標本出報告時間為：三大常規(guī)0.5小時，生化2小時，自動化免疫3小時。住院標本出報告時間：3-4小時?，F(xiàn)將上饒市人民醫(yī)院檢驗科各檢驗項目從采血開始至出報告時間向院內(nèi)外公示：