上饒市人民醫(yī)院精神文明建設規(guī)劃

    2015—2019年是醫(yī)院建設新一輪跨越式發(fā)展十分關鍵的時期。根據(jù)上饒建設四省交界區(qū)域中心、快速發(fā)展地區(qū)的實際和三級甲等醫(yī)院的標準，結合上級精神文明建設和加快發(fā)展的要求，制訂本規(guī)劃。
一、指導思想
    以中國特色社會主義理論體系為指導，緊緊圍繞“四個全面”戰(zhàn)略布局推進精神文明建設，以科技興院為核心，以人才強院為動力，以提高醫(yī)院服務能力為抓手，建設創(chuàng)新型醫(yī)院、服務型醫(yī)院。培養(yǎng)一支適應醫(yī)院科學發(fā)展的干部職工隊伍，為建設現(xiàn)代化三級甲等醫(yī)院提供強大的精神動力、智力支持和思想保證。
二、目標任務　
    創(chuàng)建省級文明單位。按照建設“三級甲等醫(yī)院”的要求，內強素質，外樹形象，弘揚醫(yī)院核心文化，深化精神文明內涵建設，實現(xiàn)一年打基礎，三年見成效，五年大變樣，到2019年，全院精神文明建設達到一個新水平。
    一年打基礎。2015年，以執(zhí)行國家衛(wèi)計委規(guī)范和等級醫(yī)院評審標準為重點，把思想道德、職業(yè)道德教育與三基三嚴訓練、技能大比武等醫(yī)療業(yè)務工作和服務群眾的文明實踐活動有機結合起來，加強醫(yī)院作風建設，開展醫(yī)療、教學、科研活動，爭創(chuàng)上饒市第八屆文明單位。為申報省級文明單位打好基礎。
    三年見成效。經(jīng)過兩年的職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和政治思想、醫(yī)德醫(yī)風教育等基礎工作，引導醫(yī)務人員遵守法律法規(guī)、道德規(guī)范，按照操作規(guī)程進行醫(yī)療活動，保障人民群眾生命安全。到2017年，職工整體素質和文明程度明顯提高，醫(yī)院服務社會的能力明顯提升，創(chuàng)建省級文明單位。
    五年大變樣。到2019年，醫(yī)院精神文明建設達到一個新水平。全體干部職工以良好的公德意識，優(yōu)質的服務質量，優(yōu)良的行業(yè)作風，優(yōu)美的工作環(huán)境，濃厚的人文氛圍，健康的行業(yè)風氣，展現(xiàn)三級甲等醫(yī)院的新形象。
三、主要措施
（一）加強思想道德建設，提高全員素質
    1、加強領導班子建設。學習實踐科學發(fā)展觀，按照加強黨的執(zhí)政能力建設和建設學習型醫(yī)院的要求，堅持中心組學習制度。在班子建設上，樹立責任意識，大局意識，創(chuàng)新意識，廉政意識，大興求實、務實、落實之風，打造成執(zhí)政能力強，駕馭全局能力強，應對各種復雜局面反應快，工作作風實，廉潔從政的戰(zhàn)斗集體。
    2、加強思想道德教育。培育和踐行社會主義制度核心價值觀，大力倡導共產(chǎn)黨人的世界觀、人生觀、價值觀，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，弘揚醫(yī)院核心文化，開展以理想信念為核心的愛國主義、集體主義、社會主義為主要內容，以加強黨風政風、社風家風建設為基本內容，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求的思想道德教育，領導干部和先進模范做好表率，引導和推動全院職工樹立文明觀念、爭當文明公民、展示文明形象，弘揚主旋律、匯聚正能量、樹立新風尚，為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的中國夢提供精神力量。
    3、加強醫(yī)德醫(yī)風建設。開展以衛(wèi)生行業(yè)“八不準”為重點，以《醫(yī)德規(guī)范》為基本內容的職業(yè)道德建設。弘揚白求恩精益求精的工作作風，極端負責的服務精神，甘心奉獻的高尚醫(yī)德。開展做“人民滿意的醫(yī)務工作者”活動，以先進為榜樣，構建和諧醫(yī)患關系。推進我院醫(yī)德醫(yī)風建設健康發(fā)展。
    4、加強普法教育。按照《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》和建設法治中國的要求，組織全體員工學習法律法規(guī)和《刑法》修正案中“商業(yè)賄賂罪”的有關條款。通過典型案例、算五筆賬（政治前途賬、人生自由賬、家庭幸福賬、經(jīng)濟成本賬、精神損失賬）的警示教育，提高職工的法律法規(guī)意識，深刻認識違法違紀的危害性，強化《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》等衛(wèi)生法律的學習。醫(yī)療核心制度要做到人人熟悉，人人掌握，并運用于醫(yī)療管理、醫(yī)療活動的全過程。醫(yī)務人員要做到學法、懂法、守法、用法，依法從業(yè)，依法行醫(yī)，做遵紀守法的公民和依法執(zhí)業(yè)的醫(yī)務工作者。
（二）積極開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動
    1、開展“三好一滿意”和“平安醫(yī)院”活動。圍繞“醫(yī)療行為規(guī)范、醫(yī)療服務優(yōu)良、醫(yī)患關系和諧”的工作目標，抓好四個行為規(guī)范（即服務行為規(guī)范、醫(yī)療行為規(guī)范、收費行為規(guī)范、藥品購銷行為規(guī)范），進一步解決群眾就醫(yī)需求方面看病難的突出問題。繼續(xù)完善藥品、設備、物資采購、基建工程的制度建設和管理。深化院務公開、醫(yī)療信息公開，加大群眾監(jiān)督力度。尊重病人合法權益，通過加強監(jiān)督管理，合理檢查、合理治療、合理用藥、規(guī)范收費，減輕群眾醫(yī)療負擔。創(chuàng)新優(yōu)質服務和推出便民措施，為就診者提供便捷、方便有效的服務。重視醫(yī)療投訴，認真做好投訴處理，加強醫(yī)患溝通，努力構建優(yōu)良互動、和諧融洽的醫(yī)患關系。加強教育，采取措施，糾正“紅包”行為，查處“回扣”商業(yè)受賄行為。預防為主，防止各類違法違紀案件發(fā)生，保持醫(yī)院、醫(yī)務工作者良好的形象。
    2、繼續(xù)抓好窗口文明服務活動。豐富 “青年文明號”、“巾幗文明崗”等群眾性精神文明活動載體建設。門診、急診、收費、藥房、醫(yī)技、臨床科室要對照創(chuàng)建標準，分解實施。抓服務、抓質量，抓創(chuàng)新，抓特色，抓持續(xù)改進提高。積極開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題，以“質量、安全、服務、費用”為內容，以“科學管理，持續(xù)改進提高”為目標的醫(yī)院管理年活動。全面提升醫(yī)療服務水平。發(fā)揮窗口優(yōu)質服務的效應，提升創(chuàng)建內涵建設，真正成為衛(wèi)生系統(tǒng)的標兵和榜樣。
    3、積極開展公益活動。激發(fā)人們向善向上的美好愿望，充分利用我院人才、技術優(yōu)勢，有組織的支持社區(qū)和農(nóng)村醫(yī)療建設，堅持為民惠民，積極參與上級組織的邊遠地區(qū)醫(yī)療扶貧，黨支部和工青婦組織要響應號召，推動學雷鋒志愿服務常態(tài)化，參與扶貧濟困和各種慈善活動，搞好軍民和社區(qū)共建活動，展示我院的良好精神風貌。
（三）推進醫(yī)院文化建設，提升醫(yī)院文化品位
    總結醫(yī)院文化傳承。把醫(yī)院宗旨、愿景、理念、院訓、醫(yī)院精神、醫(yī)院作風等優(yōu)秀傳統(tǒng)溶為一體，凝練和弘揚醫(yī)院核心文化，通過潛移默化的教育，增強職工對醫(yī)院目標、準則、核心文化的認同，凝集團隊精神，增強“院興我榮，院衰我恥”的主人翁責任感和榮譽感。營造熱愛醫(yī)院，顧全大局，艱苦創(chuàng)業(yè)，奮發(fā)進取的工作局面。
抓好醫(yī)院標志性建設。搞好相應配套的管理、服務、設施標準化策劃和制定。重視搞好醫(yī)院綠化、美化，努力為患者提供寬敞、舒適、安康、優(yōu)美、人性化的診治、康復環(huán)境和健康向上、高尚的文化氛圍。注重對醫(yī)院內部文化環(huán)境的改善，設立醫(yī)院榮譽室，建立院內文化景點，創(chuàng)造條件，盡量為職工學習、娛樂提供良好的設施環(huán)境。充分調動和融匯黨政工青婦組織、文體骨干隊伍的積極性，辦好群眾文化組織，開展豐富多彩的文化、文體活動。
四、組織領導和保障措施
（一）加強組織領導，健全精神文明建設工作運行機制。
    我院精神文明創(chuàng)建工作由醫(yī)院精神文明建設領導小組負責，主要領導親自抓、分管領導具體抓，領導小組下設辦公室（掛靠黨辦），負責日常工作。醫(yī)院制定年度精神文明建設工作計劃，拿出一定比例的經(jīng)費用于精神文明建設工作，逐年加大精神文明建設工作的人力、財力、物力的投入，在抓好軟件建設的同時，要完善硬件設施建設，保證創(chuàng)建工作落到實處。要加強指導和督促檢查，及時了解工作進展情況，幫助解決存在的問題，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型，用五年時間完成規(guī)劃，創(chuàng)建省級文明單位。
（二）重視精神文明建設考核、獎懲激勵機制。
    醫(yī)院把精神文明建設與物質文明建設、政治文明建設、生態(tài)文明建設緊密結合起來，納入工作計劃，與業(yè)務工作一起研究，一并部署，做到目標與任務同步，糾正重視業(yè)務工作而忽視精神文明建設的傾向，做到領導落實、計劃落實、措施落實，責任落實、經(jīng)費落實。著力抓好尊重個人權益與承擔社會責任相統(tǒng)一；著眼多數(shù)與鼓勵追求先進相結合；強調道德自覺與完善制度約束相結合的具有時代特征的精神文明三個創(chuàng)新機制建設，促進我院精神文明建設向深層次、高水平、規(guī)范化方向發(fā)展。
（三）提高思想認識，加強精神文明建設。
    今天，社會物質文明與精神文明快速發(fā)展，醫(yī)療健康需求日益提高，醫(yī)院面臨著綜合實力的競爭，既包括了管理水平、醫(yī)療技術、醫(yī)療設備和專業(yè)人才，也包括了它所提供的良好的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務檔次，精神文明建設正是鑒于這一需要而不斷深化和注入新的活力。要充分認識精神文明建設的重要性、緊迫性。通過創(chuàng)建活動，提高醫(yī)院綜合管理水平，提高職工的精神面貌和整體素質，構建和諧醫(yī)患關系，真正把為群眾服務的辦院方針落實在具體實踐中。